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实施名牌战略 用心书写市场——白雪文具

信息来源:wenju.biz  时间:2005-02-25  浏览次数:277

  青岛昌隆文具有限公司(以下简称"白雪文具")在上个世纪80年代末成立后,就开始策划品牌经营活动,这也就是初期白雪文具名牌战略的雏形。在发展过程中,白雪文具逐步认识到,企业实施名牌战略,就是要把生产、销售名牌产品放到关系企业全局利益和长远发展的高度来认识,并把这一认识落实到企业领导者和全体员工的实际行动中去,创名牌产品,做明星企业,通过以名牌引路,把握市场竞争的主动权。
  2004年即将过去,金鸡啼鸣也将迎来崭新的2005年。回首过去的一年,中国驰名商标、中国名牌产品相继收人囊中,业务和管理也上了一个新的台阶。白雪文具在实施名牌战略的道路上,不断用心书写着一次又一次的辉煌。
  一、充分理解企业名牌战略的内涵、树立创名牌观念
  名牌观念是指企业的领导者及全体员工在指导思想上所具有的创名牌的意识,"名牌意识"是名牌战略的灵魂,"质量第一"是名牌战略的精髓。
  为树立和提高名牌意识,白雪文具首先做到领导者尤其是主要领导者思想上重视,把创名牌产品作为实现企业发展目标的主要任务之一,并身体力行,通过自己的工作贯彻这一思想并影响全体员工。其次,白雪文具把创名牌产品的观念体现到企业的组织建设中去,使企业的机构设置和人员选拔能够为创名牌产品准备条件。再次,白雪文具把创名牌的观念灌输到每个职工头脑中去,使全体员工把创名牌产品的思想落实到自己的行动上。
  为打造高质量产品,白雪文具较早在制笔行业通过了ISO 9001质量管理体系认证,为企业进入国际市场取得了国际公认的通行证。品质是白雪文具综合竞争力的体现,内敛于管理、外露于产品,企业成功的秘诀在于对产品、服务、员工品质的坚持。企业从落实质量责任人手,深化质量管理,充分掌握质量动态,从原料采购进厂到产品出厂实施全过程的监控,保证了产品实物质量在同类产品中处于国内领先地位,并达到国际先进水平。同时,企业积极主动采用国际先进标准,产品书写长度、保质期等主要指标均达到或超过国际标准。白雪文具凭借采标的实力,提前与世界接轨。
  二、不断充实和完善自身形象、创建明星企业
  企业的名牌产品也就是具有驰名商标的产品,因此,实施名牌战略,必须具有能够成为名牌的商标。白雪商标于1991年注册,今年已被认定为驰名商标,能够发展至今天并成为名牌的商标,这与白雪商标本身的特点是分不开的。白雪商标是易读、易记、消费者喜爱和没有任何不利涵义的商标,茫茫白雪大地结出丰硕的果实,这是白雪商标简单而又深刻的涵义。
  名牌产品是由名牌企业生产的。企业要实施名牌战略,必须把自己的企业建成名牌企业。白雪文具不求最大,但求最强,这是白雪文具矢志不渝追求的目标。名牌企业通常称作明星企业。作为明星企业,除了必备的资金;设备、厂房等硬件外,还必须具有良好的企业形象。良好的企业形象通过较高的知名度、透明度和美誉度来体现。企业形象的这些内容具体表现在企业的产品、人员形象和经济形象上。产品形象是指企业的产品质量、商标和服务等在社会公众特别是用户心目中的评价;人员形象是指企业职工的精神面貌、职业道德、言谈举止、着装仪表等给社会公众留下的整体印象;经济形象是指人们对企业的经济实力、经济效益等的看法。只有在这些方面均能给公众留下良好的印象,企业才能成为真正的明星企业。中国制笔王、全国制笔功勋企业、中国十大文具品牌企业、山东省AAA级信誉企业、青岛市A级纳税信用等级单位、青岛市高新技术企业……,这一系列荣誉的背后,无不镌刻着全体白雪人精神面貌和企业良好形象。
  白雪文具从战略上着眼,搞好了自己的形象设计,深人刻画企业个性,突出企业特点,规范职工行为,从而使广大消费者在众多的企业和产品中能迅速识别出本企业,为企业创出名牌创造良好的外部条件。
  三、实施名牌战略、完善产品各项指标
  1.满足广大消费者的需求
  名牌产品首先是广大消费者经常使用和购买的产品。白雪文具充分满足广大消费者需要,首先花色品种多,能满足不同消费者的不同需求,使企业的产品成为多数人公认的名牌产品。其次,产品的击洋、色彩、包装符合时代的要求,能满足不同人的审美标准,从而都愿意购买该产品。再次,产品有较高的质量和安全性能,使消费者买得放心,用得舒心。第四,产品不断创新,不断设计出新式样、新品种、新花色,以满足不断变化的市场需求。最后,产品的价格因档次不同而不同,但每一档次产品的价格都是消费者能够接受的理想价格。总之,白雪文具就是使广大消费者看得上,买得到,买得起,用得住,因此在日常使用中,逐步在消费者心目中树立起名牌形象。
  2.不断提高产品技术含量
  高技术产品能满足消费者的较高要求,从而有利于创出名牌;同时,高技术产品有广阔的发展天地,可以发展成不同的产品系列来满足消费者的不同需求。不仅如此,高技术含量,在企业创名牌中具有一定的保护作用,它给那些仿制本企业产品的人增加了困难,从而使企业在市场竞争中处于有利地位。
  白雪文具是中国制笔行业较早通过IS09001:1994质量管理体系认证的企业,又是中国制笔行业首家同时通过ISO 9001:2000、ISO 14001、OHSAS18001三项管理体系认证的企业。投资近2000万元建成并投入使用的模具制造中心,已被列人青岛市重点技术创新项目,是中国制笔行业屈指可数中心之一。省级企业技术中心的建立和升级,青岛市高新技术企业的创建和维护,更为技术的保障和提高起到了加速和促进作用。
  3.提供优质的服务,提高诚信度和美誉度
  无论质量多么高的产品,在其销售和使用过程中总会有一些不尽如人意的地方,这就要求用优质的服务来补充。白雪文具深知这一点,优质的服务既可以弥补产品质量上的不足,又可以平衡消费者物有所值的看法。因此,实施名牌战略,必须以优质服务作后盾。
  为此,白雪文具结合ISO 9001体系的运行,建立了一套以顾客为中心的售前、售中和售后服务体系。在公司内部设立质量保证部、质量控制部以及网站信息接收处理部门,对外在山东、北京、上海、广州、沈阳、武汉、成都等地设立了驻外服务处,站在市场最前沿听取顾客心声,内外结合,互为补充,为健全的服务提供了有力保证。公司多年来为世界知名品牌企业承做OEM订单,在合作过程中,企业不但学习了国外先进的技术和管理经验,而且还实现了自合作以来年年零投诉的目标。这一方面体现了公司产品质量过硬、服务较好,另一方面更充分说明了在当前国内讲求诚信的市场经济和中国加入WTO全球经济一体化形势下,白雪文具所拥有的核心竞争力的优势,这是实力的真正体现。
  4.运用管理信息系统,促进信息化带动工业化
  随着全球经济化,加人世贸,中国加快了加入全球性竞争行列的步伐。面对时代的要求,制造业企业内部的信息整合程度已经关系到企业的生死存亡和是否能够可持续发展的问题,同属于制造业的制笔行业也不例外。
  白雪文具自1997年起建立了一套基于ISO 9001体系基础上的完整管理控制体系,由于缺乏一套完整的信息管理系统,信息无法共享,收集加工慢,手工工作效率很难继续提高。费用、物料耗用的控制力度不能满足精细化管理的需要,成本的控制也迫切需要完善,小部分业务流程不规范。综合以上因素,为改善公司内部运营效率,加强公司与社会之间的信息联系,进一步提升企业把握市场的能力,公司在敏锐地察觉全球信息化发展给企业带来的危机与机遇后,着手布置并于2000年启动了公司信息化建设工程。ERP项目是公司信息化建设工作中的核心工作。公司根据自身的生产特点和业务需要,选定了德国SAP公司的R/3系统。2002年12月项目开始,历经4个多月的实施,ERP项目经历了项目培训、蓝图设计、系统实现、最后准备等阶段并按计划实现了上线运行。在公司内上马了R/3系统的SD/PP/MM/CO/FI五大模块,实现了销售、生产、仓储、财务的集成。
  ERP项目的成功实施,促进了公司内部组织机构优化与业务流程再造,为满足用户的个性化需求和调整企业内部的柔性化制造提供了必要的手段。使企业在销售、产品开发、采购、生产制造、顾客服务、财务管理等各价值链环节有效连接,提高了工作效率,从而提高企业的市场竞争力、市场响应力和美誉度。而后续质量管理模块的实施,将有力地促进后勤链系统的工作质量,保证企业目标的实现。
  ERP项目的实施有效帮助企业实现了体制创新,通过应用ERP的现代企业管理思想,结合通信技术和网络技术,可在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统。ERP系统在产生经济效益的同时,还产生了较好的社会效益。它着重解决企业业务活动的自动化和流程改进,尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。通过改进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。
  ERP项目仅仅是以管理信息系统建设为代表的公司信息化建设的最重要组成部分,是企业综合管理能力的一个方面。它的成功实施,只是信息化建"万里长征"的开端,从ERP系统一年多来的维护和管理过程来看,我们切身体会到这是一个持续改进的过程。随着系统的深入使用,越能够体会到ERP系统的先进管理思想,在其要求下,我们的管理将更加细化,更加科学和规范,真正推动着企业的管理进步。
  5.争夺全球市场,扩大公司规模
  发展市场,包括由本地市场扩展到外地市场、由国内市场扩展到国际市场、由消费者市场扩展到生产者市场、由少年儿童市场扩展到中老年市场等,在扩大市场范围中提高产品的声誉,在提高市场占有率的过程中树立名牌形象。
  企业要发展,除了必备的产品质量等基本要素外,规模和速度是摆在白雪文具面前的重要发展内容。公司计划投资近亿元、面积6万多m2的现代化工业园--白雪工业园,目前正在紧锣密鼓筹建当中。由此,世界最大的国外某制笔公司,已向我公司提出进一步合作的要求。自2005年开始,该公司将关闭两家工厂,并将产品转移至我公司生产,这将是一个非常大的合作项目。白雪文具将持战略发展的眼光,利用白雪工业园这个战场,向全世界各个角落扩张和渗透。
  事实胜于雄辩,2004年9月,白雪牌圆珠笔被国家质检总局评为中国名牌产品。但是,白雪文具并没有因此而停止前进。我们深知,中国名牌的评选,只是政府给予企业展现并实现自我提供的一个平台,而企业实施名牌战略是一个系统工程,属于可持续发展战略,不是一朝一夕就可完成的。白雪文具的名牌之路还将很长,白雪文具过去、现在以及今后仍将注重和实施名牌战略,争创世界名牌,书写全球每一个角落。
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