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对客户咨询的途径与对客户资信调查的内容及范围

信息来源:wenju.biz  时间:2007-10-08  浏览次数:194

  对客户咨询的途径与对客户资信调查的内容及范围
  一 咨询的途径。(l)通过银行调查,这是一种常见的方法,按国际习惯,调查客户的情况属于银行的业务范围;在我国,一般委托中国银行办理。向银行查询客户资信,一般不收费或少量收费;
  (2)通过国外的工商团体进行调查。如商会、同业公会、贸易协会等,一般都接受委托国外厂商调查所在地企业情况,但通过这种渠道得来的资信,要经过认真分析,不能轻信;
  (3)通过我驻外机构和在实际业务活动中对客户进行考察所得的材料,一般比较具体可靠,对业务的开展有较大的参考价值。此外,外国出版的企业名录、厂商年鉴以及其它有关资料,对了解客户的经营范围和活动情况也有一定的参考价值。
  二 对客户资信调查的内容和范围。(l)国外企业的组织机构情况,包括企业的性质、创建历史、内部组织机构、主要负责人及担任的职务、分支机构等。调查中,应弄清厂商企业的中英文名称、详细地址,防止出现差错;
  (2)政治情况,主要指企业负责人的政治背景,与政界的关系以及对我国的政治态度等;
  (3)资倍情况,它包括企业的资金和信用这两个方面。资金是指企业的注册资本、财产以及资产负债情况等;信用是指企业的经营作风、履约信誉等。这是客户资信调查的主要内容,特别是对中间商更应重视。例如,有的客户愿和我们洽谈上亿美元的投资项目,但经调查其注册资本只有几十万美元。对这样的客户,我们就该打上个问号;
  (4)经营范围,主要是指企业生产或经营的商品、经营的性质,是代理商、生产商,还是零售批发商等;
  (5)经营能力,每年的营业额、销售渠道、经营方式以及在当地和国际市场上的贸易关系等。此外,对客户资信进行调查后,应建立档案卡备查,分类建立客户档案。总之,要善于利用不同类型客户的长处,为我服务。
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