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王峻涛 走过中国电子商务十年

信息来源:wenju.biz  时间:2009-07-22  浏览次数:126

  6688公司的办公地点设在北京国贸附近的数码01大厦,公司不大,很安静,十来员工都盯着电脑屏幕,墙上挂着白板上用红笔写着“中标成都移动电子渠道建设与支撑工程”这样的“喜报”。
  王峻涛现在是6688科技发展有限公司的CEO,而2000年参加首届中国IT财富年会时,他是8848.net的董事长,两家公司在做着同一件事:电子商务。8848将王峻涛推到了“中国电子商务第一人”的高峰,而在他本人看来,这只是一段执着创业生涯的开始。
  “8848的失败我要承担一半责任”
  王峻涛的商人天赋和才能在8848之前已经得到了展现。1995年,连锁商业在中国还处于启蒙探索阶段,他就在福建加盟了连邦软件这个全国销售组织。在1995年到2000年,福建连邦蝉联着全国销售冠军长达六年。
  8848的雏形是连邦软件的电子商务部,在王峻涛的倡议下成立。“当时的想法很简单,就觉得IT类的产品在地面上能卖,为什么不能在网上卖呢?”王峻涛预感到互联网将在十年之内替代实体渠道,虽然当时连邦软件号称“中国软件流通的主渠道”,实体销售如日中天,但十年后的今天,已经无人再跑到专卖店去买游戏了。
  那个时候,王峻涛需要在各种场合解释电子商务的概念,人们开始讨论“网上真能买到东西吗?”、“普通人为什么要上网买东西?”、“衣服是不是也能在网上卖?”。而即便当时市场环境如此“不成熟”,8848一个月缴税额已经有三十多万元人民币,销售额更是超过了现在大多数B2C网站。王峻涛至今对此感到骄傲,“要知道1999年中国网民数量只有210万,8848也只有十几个人。有这样的成绩真得不易。”1999年8月,8848正式从连邦软件分离,当时公司的财务结算报表显示,8848成立仅8个月,就已经收回所有的成本,帐面上还赚了好几千块钱。
  8848火了,2000年1月,美国《时代周刊》将8848.net评为“中国最热门的电子商务站点”,它拥有中国B2C市场压倒性份额,它被风投看中,几个月内就获得了六七千万美元融资。“然而,这也成为8848最终的失败根源。”王峻涛说。
  王峻涛心里有一个“五年定律”,即一个企业要走好创业期的第一步,至少要在五年之内保持其核心业务的稳定。当时他希望8848能在更长一段时间将主要精力放在B2C电子商务上。
  但担任连邦软件电子商务部负责人时,王峻涛只是个职业经理人。8848独立之后,他也只是个小股东。王峻涛并不觉得会有什么问题,因为大家有默契,经营思路相同。但随着8848的投资人越来越多,连邦和王峻涛的股份慢慢地被稀释。之后连邦自身也经历了一次资本面调整,原来的那些“战友们”失去了对连邦公司的控制权。公司的局势很快就非王峻涛所能掌控了。
  那时很多风险投资人的专业化程度比较低,“他们很心急。不大有人愿意听一步要走五年的故事,最好五个月后就能上市,8848因此被设定了一些很不现实的期望。一会儿要做B2B,一会儿要做系统集成,最后什么也没做成。”8848在王峻涛离开之后成了一个“谁都听说过,但谁也弄不清在干什么的企业”,在担当过中国电子商务急先锋的角色之后,最终以“先烈”的收场。五年后的2004年,被8848放弃的核心业务B2C,在卓越、当当的手中进入了全面赢利的时代。
  他坦言自己对8848的失败要承担一半的责任,“如果那时候做事有现在的耐心就好了。” 而当时他与投资人和其他管理人员沟通时确实不够耐心,“当时的想法是:你不听我的,我就不说了。现在你再不听我还是要说。”
  “6688究竟在做什么?”
  提起8848往事,王峻涛有点后悔,“早知道情况是这样,提前一步创立6688多好,阿里巴巴得到机会也就是在2002年前后。”不过王峻涛离开了8848,却将主要的创业团队保留了下来。“ 即便市场上已经有了一些阿里巴巴这样的‘巨头’,电子商务未来的市场空间依然很大。” 王峻涛说,“风水轮流转,比别人晚了两三年问题不大。”
  离开8848之后,王峻涛逐渐淡出公众的视线,默默地经营着6688。但直到今天,每次“老榕”出现,除了对8848感到唏嘘,网民们都要提到一个问题:6688究竟是做什么的?
  事实上,6688的萌芽来自王峻涛和他团队离开8848后所做的一个“时间不长、但意义重大”的项目:为西单百货商场建立完整的电子商务系统。他们在不到一年的时间中,为一家过去IT基础薄弱的国营百货公司,建立了从物流配送、网站运营、内部管理,一直延伸到客户服务的全套系统。
  何不干脆将其稳定下了,成为一种商业模式,让所有的传统企业都拥有一个自己的8848呢?于是,王峻涛将 6688定位为电子商务业务外包服务,“把客户所有跟电子商务有关的业务从执行、运营、维护全部包下来。”
  6688跟阿里巴巴和淘宝最大的不同是,是做服务而不仅仅是做平台。对一些中小企业来说,即使在阿里巴巴和淘宝开了店铺,它们也很难预期什么时候能有收益,还得每天考虑怎么推广、怎么维护。而通过6688,企业只要提供设计资料、产品样品、价格体系,剩下的事就是接订单,具体采用哪些推广手段?后台网店是怎么建的?开在有啊、拍拍、还是淘宝?全部由6688来决定。
  “我们的情况其实比很多人想象的要好得多。七八个大客户,三四千个小客户已经够我们忙的。我们中小企业客户 平均每天能有七八个增量。”王峻涛感觉6688的发展一直在控制内,他已经不在乎外界的评价了。
  电子商务要让人感受得到
  虽然PV值没有“老徐”高,“老榕”的博客也是IT名博中数得着的。提起博客,王峻涛连连表示惭愧,因为虽然四五年的“博龄”不算短,自己写的东西却越来越少了。对此,他表示,除了6688的业务忙,还有些难言之隐。
  王峻涛以前很在意媒体及网友对自己的看法。“看一个人老在网上泡着,有人就会觉得他是不是事业不顺利呀?不然咋这么不务正业呢?”,对此“老榕”哭笑不得,“做网络的不尽量多泡网才更奇怪?”,于是一赌气,“多潜水、少写东西”的习惯也就此养成了,但不表达不代表没有看法。
  王峻涛一直反对将电子商务简单分为B2C、B2B和C2C,因为这会模糊电子商务发展的真正方向。中国的电子商务从8848开始,是从B2C 起家的,之后以阿里巴巴的B2B模式横空出世获得了市场肯定,然而随着外贸环境的恶化,B2B业务的种种不足逐渐凸显,从近两年的趋势来看,C2C、B2C这种直接面对消费者的服务正在逐步崛起。王峻涛指出消费是推动经济生活前进主要动力,“经济危机一来,发电量、煤炭消耗都大幅减少了,可社会零售总额还在涨,据说第二季度比第一季度又涨了24%。”
  对于被很多业内人士看好的C2C模式,王峻涛表示“不会也不应成为主流”,他将C2C比作改革开放之初遍布全国的地摊和跳蚤市场,它的价值只在经济发展的初级阶段。有人觉得电子商务完全是虚拟的,网络上的商业活动可以不遵循主流商业规则和道德规范,甚至可以颠覆商业社会的核心价值观。“按照这种思路去做电子商务,可能短期获利,从长期来讲却更像是自杀”,王峻涛指出电子商务也要能够适应主流的商业秩序,至少不能与地面上已经形成的、稳定的主流商业秩序相违背。
  然而在现实中,“地面上”的国美、苏宁、海龙们倒先坐不住了,纷纷宣布向电子商务转型,推出了自己的网络卖场。对此,王峻涛认为“方向找错了”。在亚马逊出现之前,美国最大的图书连锁店就建过网上商城,沃尔玛也很早就开始做网上销售。这些企业资金雄厚、有渠道优势、商业经验更是无人能及,但最终都没能在网上销售这个环节上获得成功。在王峻涛看来,主要问题出在商业模式上,“有店铺销售和无店铺销售,原本就是一个矛盾,两者的优势、劣势完全相反,想要实现‘左右互搏’,难度太大,至少今天为止还没出现成功案例。”
  “不能将电子商务等同于网上零售,对于国美、海龙来说,电子商务也绝非无事可做”,王峻涛认为传统卖场的机会是利用电子商务拓展客户服务。沃尔玛的网上零售效果很差,但并不意味着它的电子商务做的不好。为什么在人们愿意每个星期大老远开车去沃尔玛购物?是因为沃尔玛特有的“会员体制”,为了实现全球同步服务,在互联网出现之前,沃尔玛曾不惜重金买过商用卫星。现在沃尔玛的美国会员可以在欧洲享受同样待遇,巴黎的售货员能准确地叫出曼哈顿客户的名字。
  零售业的核心命脉是会员管理,包括个性化服务、忠诚度管理、客户细分服务以及销售行为分析,而王峻涛认为电子商务正是会员管理最完美的解决方案。“国美在网上卖电视的话太靠谱,但把客户管起来,吸引他们到店面去体验就很靠谱。”他坚信书籍、唱片、软件这种东西未来绝大多数都要走网上渠道,但绝不相信有人在网上卖电视会砸垮国美、苏宁,产品消费体验完全不同,“无论是国美、海龙还是6688、京东商城首先要认清自我,不要以己之短,攻彼之长,最后事倍功半。”
  在王峻涛眼中,最好的电子商务可以看不见、却要感受得到。可能某家企业发现定单忽然多了起来、业务处理更顺畅了;某个机票代理的服务越来越专业了;电信运营商提供的个性化服务越来越多了;过去天天去吃饭那家餐厅,突然叫出了你的名字,甚至会主动向你推荐对味的干炒牛河了……

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