01
前两天，一家门口被摆满白花，祝贺“早日倒闭”的店铺突然登上热搜。
话题页面很委婉，“误会女孩偷窃”和“遭摆白花”，让不明真相的吃瓜群众心生怜悯：一个“误会”，至于遭受这般诅咒吗？
那不妨让我们来好好看看这场“误会”。
一个8岁小女孩，和她的爷爷一起逛文具店。在结账的时候，男店主突然发飙，大声斥责她偷东西，并大声吆喝要所有人来为他“撑腰”。
要知道当时店里有很多人，可能就有着女孩的同学。
即便小女孩翻出来了自己的所有口袋，老板却一口咬定，不断咆哮着让她把“赃物”交出来。
可她不过是8岁的小女孩，又不是魔术师，怎么凭空变出不存在的东西？
她急得眼泪直掉，连话都说不不清楚。
幸亏还有爷爷与其同行，发现店主油烟不进之后果断报警，这才避免了有一个“莎莎文具店”式的悲剧。
讽刺的是，警察来了之后，分明看见女孩只是拿起胶带把玩一番，就放回了原位。
这件事按理来说是一场误会，可真正离谱的在后面。
警察来了，证据看了，误会解除了，要求道个歉不为过吧？
可这个老板是怎么做的呢？
他声称这个女孩是偷完之后，被自己抓到现行后脸上无光，偷偷放回去的！
这个店主本来有三次机会大事化小，小事化了。
第一次，在怀疑之处谨慎一点反复观看，不至于产生这场误会；
第二次，在警察盖棺定论后，及时道歉安抚小女孩，家长也不至于咽不下这口气；
第三次，在被家长找上门后，按照协商内容好好道歉，家长也不会把这件事发到网上。
可以说，这家店被骂倒闭，被送白花，是真的活该。
02
不知道大家发现没有，现在有些商家越来越没有“经商之道”了。
过去人们说顾客是上帝，现在他们一脚踹翻说：什么上帝？天王老子来了也得看我心情。
说的就是前段时间一夜蒸发了五亿个冰淇淋的那位。
这位的心情可以说是阴晴不定，变化莫测。
你说自己是消费者想要冰淇淋？不好意思，限量的发完了。
看见外国人了，今天心情不错，那就变个魔术吧。
事情发酵之后，宝马也犯了和文具店店主同样的错误。
第一次，它错过了黄金24小时，简短的通告就差把“稍等，我们还在编理由”写在了脸上。
第二次，更是史无前例地抛出了一个问句：可不可以给工作人员一点宽容和空间？
在整个公关界，这个反问也十分炸裂。难道这就是外国品牌一脉贯承的“调教用户而不是被用户讨教”？
一个国际巨头的公关水平如此之差，都让人不禁怀疑，是这家公司不够合格，还是它真的骨子里都透着“这就是一场误会”的高傲。
然而就当你以为宝马已经很过分的时候，总有新的商家出来刷新下限。
03
看不起消费者算什么？还有人敢侮辱死者呢。
前段时间，某网红自热火锅推陈出新，将自家的产品包装成“致富”“标价176万”被网友举报后罚了80万。
给不了解前因的朋友们解释一下。
去年年底，有一家人网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”，其中3人一起食用3盒后，都出现了呕吐、发烧、腹泻等症状，妻子更是抢救无效死亡。
司法鉴定中心和公安局作出的鉴定书均称，不排除因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”，导致急性中毒死亡的可能。
协商无果后，卢先生向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176余万元。
这商家是何居心，一目了然。
大概也觉得事情有点严重，4月19日凌晨，自嗨锅方面再度发表致歉声明，并表示从未想过侮辱逝者。
声明中除了还是强调是“个人行为”，“未经批准擅自发布”，公司的主要责任是“失察”之外，还用了大段篇幅强调了相关人员的“动机”——
他是想替公司讨一个公道，只不过采用了偏激的手段罢了。
如果说宝马是字里行间暗示自己的“高贵”，那么自嗨锅的“委屈”就更令人愤怒。
它好像真的不认为自己有错。
在这个出个200字新闻稿可能都要经过大小领导逐句审核的内卷年代，说是一个旗舰店的广告上架了半个月，公司一无所知，可能打过三天工的人都很难相信。
更何况真正需要道歉的死者家属，却仅被“无侮辱死者意图”一笔带过。
说到底，他们根本就没有意识到自己的问题。
送白花的网友，是闲着没事干想要网暴吗？
买宝马的客户，会缺那几个冰激凌的钱吗？
买自热火锅的人，会在意你到底是错是对吗？
大家在意的，从头到尾都是对“消费者”的态度。
可惜，尊重二字怎么写，这些商家好像早已抛之脑后了。
04
这些事情发生之后，我见过最无奈的一条评论是“该买的人照样买”。
确实，并不是所有人都看新闻，也并不是所有人都会因为这些新闻停下购买的角度。
但该有的态度依旧不能少。
如果没有网友的送白花，文具店的店主会出来好好道歉吗？
如果没有市值一夜蒸发五亿个冰淇淋，宝马会出来做二次道歉吗？
如果没有被罚80万，被网友“冲”，自嗨锅是不是会一直装死下去？
山叔并不支持网暴，但“正义的声音”理应传进这些傲慢的商家耳中。
内容：不山大叔原创
图片：来自网络，由不山大叔整理发布，版权归属作者。
